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匿名用戶
2022-08-11
售后，在客戶付款下單后，可以通過郵件讓客戶了解商品的情況，例如：商品是否已發(fā)送、商品所處的位置、商品是否已送達，讓客戶了解購買商品的狀態(tài)。并且電商企業(yè)可以根據(jù)客戶曾經(jīng)購買商品的頻率、種類等方面，發(fā)送相關(guān)的使用技巧，例如：對購買過空調(diào)的客戶，給客戶發(fā)送一些關(guān)于如何保養(yǎng)空調(diào)、如何使用可以降低電費等等。
匿名用戶
2022-08-11
售中，在客戶準(zhǔn)備購物的過程中，要代入客戶的身份去操作一下網(wǎng)站，看看網(wǎng)站有哪些操作流程不是很好的地方，會影響到購物體驗。
匿名用戶
2022-08-11
售前，在電商行業(yè)中，售前用郵件用比較頻繁的地方是在“登錄”和“注冊”頁面，當(dāng)一名新客戶進入我們的網(wǎng)站時，想要購買商品一定繞不過登錄注冊頁面，當(dāng)客戶在注冊或第一次登錄時可以給群發(fā)一些郵件內(nèi)容，給客戶帶來便利和福利。